Prozesse

23. Juli 2020, 8:21 Uhr - Gastautor
Warum Kundenzentrierung ein strategischer Wettbewerbsvorteil der Vergangenheit ist
Allgemein | Prozesse | Trends & Technologie

„Unternehmerisches Handeln muss kundenzentriert sein.“ Die Vorstellung, Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt des Handelns zu stellen, indem man den Kunden früh in die Produktentwicklung einbindet, ist weit verbreitet. Doch was ist, wenn das in der Zukunft nicht ausreicht, weil Unternehmen Bedürfnisse des Kunden erkennen müssen, bevor der Kunde sich dieser selbst bewusst ist? Diese und viele weitere Fragen wurden auf der 14. ProcessLab-Konferenz der Frankfurt School of Finance & Management unter dem Thema „Prozessgestaltung der Zukunft:…

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19. März 2020, 8:10 Uhr - Christian Schmitz
Risk Magazine: Smart Derivative Contracts
DZ BANK Gruppe | Innovationsmanagement | Prozesse

Derivate von Grund auf neu entwerfen. Das ist das Vorhaben eines Projektteams der DZ BANK. Im Risk Magazine berichten Peter Kohl-Landgraf und Christian Fries über das Ergebnis der anderthalbjährigen Entwicklungsphase: die sogenannten Smart Derivative Contracts. Mithilfe der Blockchain können Derivate völlig automatisiert und standardisiert ausgeführt werden.

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9. Oktober 2019, 15:15 Uhr - Gastautor
Gemeinsame digitale Prozesslösung von R+V Versicherung und der DZ BANK
Prozesse

Gastbeitrag von Alexander Karn, DZ BANK ViTT (Verbundinterner Transparenter Abgleich von Termingeschäften) – unter diesem Namen startete im September 2018 im Innovation LAB ein Gemeinschaftsprojekt der R+V Versicherung und der DZ BANK. ViTT sollte den von hohen manuellen Aufwänden und einer Vielzahl von Medienbrüchen geprägten Bestätigungsprozess bei sogenannten vorvalutierten Geschäften grundlegend verbessern. Bei vorvalutierten Geschäften (auch: Vorkäufe) handelt es sich um Termingeschäfte, die zu den Derivaten zählen und wegen ihrer EMIR-Relevanz besonderen regulatorischen Anforderungen genügen…

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Foto: GPdirekt / DZ BANK
21. März 2019, 10:33 Uhr - Friederike Seliger
Kunden-Onboarding wird digital
DZ BANK Gruppe | Intern | Prozesse | Trends & Technologie

Bevor ein Unternehmen Kunde der DZ BANK werden kann, muss es einen umfassenden Prüfungsprozess durchlaufen – so will es die Aufsicht. Für dieses sogenannte Kunden-Onboarding haben wir eine neue Anwendung: GPdirekt. Der bisherige Prozess wird damit benutzerfreundlicher, schneller und kostengünstiger. Wie GPdirekt entstanden ist, wie es funktioniert und welche Prozesse sich dadurch verbessern, erklärt Matthias Krüger aus dem Business Partner Management.

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21. Januar 2019, 9:50 Uhr - Gastautor
ViTT: Prozesse mit Digitalisierung besser machen
Prozesse

Gastbeitrag von Nils Müller* Im Innovation Lab arbeiten Mitarbeiter der DZ BANK und der R+V Versicherung an dem sogenannten Verbundinternen Transparenten Abgleich von Termingeschäften. Kurz: ViTT. Worum geht es genau? Bislang müssen Termingeschäfte zwischen R+V und der DZ BANK in beiden Häusern manuell bestätigt werden. Dies führt dazu, dass der gesamte Prozess sowohl zeitaufwendig als auch fehleranfällig ist. Um diesen Prozess zu digitalisieren und zu optimieren, sollen zukünftig Daten von R+V und DZ BANK an ein Matching-Tool…

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24. Juli 2018, 9:08 Uhr - Gastautor
Vom Papierberg zur Erleuchtung – DZ iReport im Innovation LAB
DZ BANK Gruppe | Innovationsmanagement | Prozesse

Gastbeitrag von Ludwig Kusch* Ein fünf Meter hoher Stapel an Papier. Was könnte das sein? Genau, der interne Quartalsbericht der DZ BANK. Quartal für Quartal wird dieser Papierberg produziert und trotz der zahlreichen Seiten ergeben sich für den geneigten Leser bei der Lektüre häufig Fragen, die sich nur durch weitere Seiten beantworten lassen. An dieser Stelle wird der Faktor Zeit zum Problem, denn das Erstellen weiterer Seiten kostet Zeit. Zeit, in der bereits eine Entscheidung auf…

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15. Februar 2018, 8:17 Uhr - Christian Schmitz
Fokus auf Prozessinnovationen – Batch #5 im Innovation LAB gestartet
DZ BANK Gruppe | Innovationsmanagement | Prozesse

Die Winterpause hat ein Ende: am 15. Januar startete der mittlerweile fünfte Durchlauf im Innovation LAB. Analog zu den ersten vier Batches werden die zwei Teams bis Mitte Mai unter „FinTech-Bedingungen“ und mit Hilfe agiler Entwicklungsmethodik Prototypen inklusive Business Plan erstellen, ihre Ergebnisse mit Kollegen, Kundenbetreuern und potenziellen Kunden validieren und diverse Workshops sowie Coaching-Formate im Rahmen unseres Acceleratoren-Programms durchlaufen.

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Foto: DZ BANK AG
17. Mai 2017, 11:34 Uhr - Gastautor
On track im Firmenkundengeschäft: Der VR-GeschäftsNavigator ist online
Allgemein | DZ BANK Gruppe | Innovationsmanagement | Prozesse | Trends & Technologie

Von Dr. Frederik König, Gruppenleiter GP Firmenkunden Süd in der DZ BANK AG. Der VR-GeschäftsNavigator ist ein digitaler Assistent im gemeinsamen Firmenkundengeschäft mit den Volksbanken Raiffeisenbanken und unterstützt die Betreuer bei ihrer täglichen Arbeit. Intuitiv in der Anwendung liefert der VR-GeschäftsNavigator alle relevanten Informationen und technischen Funktionen entlang des Vertriebsprozesses von der Identifikation der Potenziale bis hin zum Produktabschluss. Pünktlich zum Livegang des Tools hat uns Projektleiter Frederik König ein paar Fragen beantwortet.

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Foto: Union Investment
30. März 2017, 11:17 Uhr - Gastautor
Innovation Sprachanalyse: LUISA stellt sich vor
Anlage | DZ BANK Gruppe | Innovationsmanagement | Prozesse | Trends & Technologie

Von Thorsten Kunz, Produkt Owner von LUISA und Senior Segmententwickler bei Union Investment. Am 1. Februar ist das DZ BANK Innovation Lab in die zweite Runde gegangen. Mit dabei ist erstmalig auch ein Thema von Union Investment: LUISA. Das steht für Lab Union Investment Sprachanalyse und hat zum Ziel, die Arbeit der Kundenbetreuer in Zukunft zu erleichtern.

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