Blick in die Werkstatt: Aktuelles vom VR-FinanzGuide

Seit wir Ende letzten Jahres mit dem Projekt im Innovation Lab (mehr Informationen zum Lab in diesem Beitrag sowie zu den Anfängen in diesem Beitrag) gestartet sind, ist einiges passiert. In der doch sehr kurzen Zeit wurde der anfängliche Prototyp zu einem marktfähigen Produkt entwickelt und ist vorletzte Woche in die offene Testphase gestartet. Die Kunden unserer knapp 80 Pilotbanken haben nun die Möglichkeit, das Produkt auf Herz und Nieren zu testen und direkt ihr Feedback in die Entwicklung miteinfließen zu lassen.

Zur Erinnerung: Ziel des als VR-Butler gestarteten Projektes war es, Selbstständigen und Freiberuflern eine Finanzsoftware an die Hand zu geben, mit der sie Freiräume für ihre eigentlichen Aufgaben bekommen. Sie werden gleichzeitig entlastet bei Rechungsein- und Ausgangsprozessen, bei der Überwachung des Zahlungsverkehrs und vielen Dingen rund um die Finanzbuchhaltung und haben trotzdem stets die Kontrolle sowie einen umfassenden Überblick über die finanzielle Lage ihres Unternehmens.

Was ist passiert in den vergangenen Monaten?
Mit einem Prototyp in der Tasche und der Entscheidung zur Weiterentwicklung und Fortführung des Projektes in der Hand ging die Phase im Innovation LAB zu Ende. Von Beginn an wollten wir das Produkt konsequent durch die Kundenbrille betrachtet entwickeln und wann immer es möglich ist, direktes Kundenfeedback einholen und natürlich entsprechend berücksichtigen.

Zum Start der offenen Testphasen können wir nun feststellen, dass unser der VR-FinanzGuide zielgenau die Kundenbedürfnisse deckt. Gleich zu Beginn sind wir in Gespräche mit Kunden eingestiegen und haben uns detailliert erklären lassen, wie zum Beispiel der Rechnungsprozess in den Unternehmen abläuft. Vor der aktuellen Testphase gab es bereits verschiedene andere Feedback-Runden mit Kunden, je mit einem anderen Fokus. So haben wir dort Oberfläche und Nutzerfreundlichkeit, Funktionsumfang und die Ausgestaltung bzw. reine Kommunikationsthemen diskutiert.

Auf diesem Weg hat das ehemalige Projekt „VR-Butler“ auch seinen neuen Produktnamen „VR-FinanzGuide“ sowie sein neues Erscheinungsbild gefunden.

Als Zwischenfazit lässt sich also festhalten: häufiges, direktes Feedback ist essenziell. Nach jedem Meilenstein steht der Block „Kunden-Feedback“. Für uns lässt sich das in fünf „Lessons Learned“ zusammenfassen:

1. Ideen teilen
   Agile Entwicklungsmethoden helfen, schnell „anfassbare“ Ergebnisse zu schaffen und Feedback einzuholen
2. Frühzeitig Kundenerfahrungen sammeln
   Fokussierung auf wenige Funktionen, um reale Kundenerfahrungen im Echtbetrieb zu sammeln.
3. Time-to-Market ist Erfolgsfaktor
   nicht die Perfektion, sondern Time-To-Market ist der Erfolgsfaktor.
4. Resonanz zählt
   große Resonanz – bereits vor Marktstart konnten mehr als 80 Banken aus der Genossenschaftlichen FinanzGruppe als Pilotierungspartner gewonnen werden.
5. Häufige und stetige Kundenbefragungen lohnen sich
   Wahrnehmung der Nutzer ist häufig anders als die des Projektteams oder der Banken – es lohnt sich, Kunden so häufig wie möglich zu befragen und einzubeziehen.

aktuelle Version des VR-FinanzGuide

Welche Herausforderungen gab es?

Nach dem Start auf einer „Spielwiese“ mit vielen Freiheiten und agilen Entwicklungsmethoden im Innovation Lab sind wir  nach drei Monaten mit dem Projekt VR-FinanzGuide und dem Prototypen zurück in die Linie gezogen. Das bedeutet zurück in die gewohnten Strukturen und Prozesse der Bank, die sich doch noch deutlich von denen im Innovation Lab unterscheiden. Die Herausforderung bestand nun darin, die bisherige Geschwindigkeit und konsequente Kundeneinbindung aufrecht zu erhalten. Aber auch das haben wir gemeistert.

Natürlich können auch Sie gern an der aktuellen offenen Testphase teilnehmen. Weitere Informationen sowie die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie unter www.vr-finanzguide.de